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国网广安供电公司创建全国文明单位纪实

2018-2-12 14:24| 查看: 118402| 评论: 0

摘要 : 带来光明的使者——国网广安供电公司创建全国文明单位纪实近年来,国网广安供电公司以巩固“全国文明单位”建设为契机,进一步内强素质、外塑形象,全面提升干部员工综合素质,主动服务广安经济社会发展,努力实现社 ...

带来光明的使者

——国网广安供电公司创建全国文明单位纪实

近年来,国网广安供电公司以巩固“全国文明单位”建设为契机,进一步内强素质、外塑形象,全面提升干部员工综合素质,主动服务广安经济社会发展,努力实现社会、企业、员工同发展、共进步,精神文明建设水平持续提升。公司先后获得全国模范职工之家、全国职工职业道德建设先进单位、四川省五一劳动奖状、国资委先进基层党组织等一系列荣誉称号,连续8年获得国网四川省电力公司安全生产先进单位,连续5年获得广安市A级纳税人称号。取得了同业对标全省排名第五位、供电企业负责人业绩考核全省排名第三位的好成绩。公司企业文化基地被列入国网四川省电力公司“五大示范基地”。1人被评为四川省劳动模范,1人被评为国家电网公司劳动模范,1人被评为国网四川省电力公司劳动模范。

健全长效机制,精神文明建设常抓不懈

始终将“全国文明单位”建设作为公司党建工作的重要内容,融入企业中心工作,结合实际,进一步完善了以责任制为“龙头”、内外协同为重点的建设工作长效机制。

健全领导体制和工作机制。充分发挥党委领导核心作用,将“全国文明单位”建设列为党建工作重大事项,成立专项工作领导小组,党委书记任组长,党委委员为成员。建立党委工作部门牵头负责、相关部门具体负责的工作机制,精神文明建设协同高效。

完善责任制。在国家电网公司和国网四川省电力公司精神文明建设责任制的基础上,公司进一步明确精神文明建设“一把手工程”和“一票否决制”,与各单位、部门签订责任书,纳入党建工作绩效考核,直接与各级干部薪酬、岗位挂钩,与所有员工劳动报酬挂钩,层层落实责任,形成了“党政工团齐抓共管、全体员工共同参与”的工作格局。

建立内外协作工作机制。公司主动将“全国文明单位”建设工作融入广安市“全国文明城市”建设工作大局,积极投身文明城市建设活动。加强文明建设知识的宣传教育,引导员工争当“文明市民”。在抓好责任区卫生整治的同时,组织员工定期走上街道,打扫环境卫生,清理“牛皮癣”,向市民发放文明城市宣传册,参与“文明斑马线”活动,美化市区中心路段配电设施外观,得到了广大市民的认可和赞誉。

建立企社联建机制。公司与望江社区建立文明建设联建协作机制,社区为公司“全国文明单位”建设提供支撑和指导,公司全力配合社区文明城市建设,定期组织共产党员服务队深入社区开展电力咨询服务和扶贫帮困活动。

坚持“三个不放松”,精神文明建设基础更加牢固

公司坚持以人为本,做到“三个不放松”,持续提升员工综合素质,进一步夯实文明单位建设基础。

狠抓干部员工思想品德建设不放松。“创先争优”为主题,开展“四好”领导班子建设。着重抓班子整体功能的发挥和班子成员的工作作风,严格执行党委中心组学习、民主生活会和“三重一大”集体决策等制度,充分发挥领导班子在企业三个文明建设中的“领头雁”作用。

积极推进公司道德讲堂的联动和资源共享,完善场所固定的“实体讲堂”,开设内容丰富的“网络讲堂”,组织灵活机动的“流动讲堂”,将“道德讲堂”直接延伸到基层一线、覆盖到所有员工,提升文化育人的深度和广度。开发“微党课、微视频、微学堂”等党建工作新载体,创新推动党建工作融入中心工作。开展“最美员工”评选活动,将笔端和镜头对准身边的凡人善举,用一个个接地气、聚人气、冒热气的故事,探寻价值传播的“新概念、新范畴、新表达”,让满载好故事的图像、声音、文字、信息全方位传播,有效打通了国家电网公司核心价值观落地生根的“最后一公里”。

创新开展“360度”体检,坚持领导干部蹲点联系基层班组,狠抓作风转变,解决突出问题,干部员工“干事业、比业绩、出成果”的氛围浓厚,党群、干群关系分外密切。典型经验材料在中国电力报社内参刊登,得到国网四川省电力公司主要领导的高度肯定并作出重要批示。

践行“小局大志向、责任胜过天”的企业精神,激励干部员工昂扬斗志。在高寒缺氧、气候多变的甘孜藏区,展现“海拔高目标更高、风沙硬作风更硬、缺氧不缺精神、艰苦不怕吃苦”的拼搏奉献精神,提前完成甘孜新龙“电力天路”和“无电地区”电力建设任务。用108天的电力“铁军”速度,完成兰渝铁路3个牵引站供电工程,提前一年实现广安人民的动车梦。

狠抓干部员工综合素质培养不放松。开展建设学习型党组织、学习型企业、学习型团队和学习型员工活动。加强供电所长、班组长、施工队长三支一线骨干队伍建设,加强后备梯队培养。制定年度业务学习培训和技能竞赛计划,大力推广以赛促学、网络自学、结对互学、对标比学等新型学习模式。坚持全员练兵、全员竞赛,强化奖惩激励机制,放大优秀典型的示范效应,激励和引导青年员工立足岗位成才。开展“三维对标、夺旗争星”活动,挖掘、宣传农电工作和农电员工先进典型,农电员工队伍素质迅速提升。近年来,共培养国家电网公司、国网四川省电力公司各类专家人才35名。蒙媛技能大师工作室升级为国家级技能大师工作室。

狠抓干部员工身心全面发展不放松。深入推进以安全、服务、管理和廉洁为重点的企业文化建设,营造思上进、干事业、求发展的和谐氛围。加强企业民主管理,坚持和完善职代会制度,定期召开总经理联络员会议,实施厂务公开和阳光管理。打造环境优美的办公场所,定期开展员工体检、休假和安全巡查等活动,切实维护员工生命安全和健康权益。坚持“夏季送清凉、冬季送温暖”,慰问生病、困难、退休职工活动常态化,营造相互关爱的人际关系。大力实施为员工办实事、解难事,切实改善基层员工生产生活条件,做好困难职工的“雪中送炭”工作,尽力帮助职工联系解决实际困难。落实离退休老同志“两项待遇”,关心空巢老人和失独家庭,帮助解决实际困难。拓展志愿服务界面,实行网格化志愿服务新体系,积极服务地方政府和社会公益事业,塑造公司责任央企形象。

当好“电保姆”,推动企业与社会同发展共进步

公司始终将“服务地方经济社会发展”作为文明单位建设工作的落脚点,主动呼应广安跨越式发展,以文明优质的供电服务,努力当好电保姆。

全身心服务经济发展。公司始终坚持“地方经济发展的热点就是供电优质服务的重点”,不遗余力服务地方重点工程和重大项目。不断加大电网建设和城市配电网改造力度,为地方经济社会持续、快速、协调、健康发展提供了安全、可靠的能源保障,为广安GDP保持年均14.2%的增速提供了强劲动力。公司领导分头带队,走访“两代表一委员”、政府部门和大客户,共商供用电工作;与重点、骨干企业建立了“点对点”联系制度,实行“一对一”保姆式服务。公司优化业扩流程,推行业扩报装“班车制”,业务办理“集团化”,缩短报装时间,为招商引资企业早供电、早投产提供电力保障。大力实施便民服务,积极完善掌上电力APP功能,轻松实现“指尖+点击”查询用电信息、网上缴纳电费。延伸供电服务,公司应急抢修队伍第一时间赶赴现场,连续奋战18个小时,安全高效完成诚信化工自建自管10千伏开关柜爆炸抢修工作。强化服务监督,通过深化窗口“首问负责”、“一次告知”、“业扩新政”等制度,强化窗口服务管理,不断提升窗口服务质量。坚持开展窗口文明明察暗访活动,并及时通报。加强窗口营业作息时间制度和营业厅人员管理制度执行,完善窗口服务应急管理机制,积极应对各类突发事件。组织窗口人员参加社会主义核心价值观和文明礼仪知识学习,培养爱岗敬业精神,增强主动服务意识,有效提升了对企业、对城市的感知度、归属感和自豪感。

全天候保障民生用电。公司上下锐意进取、勇担责任,高效完成纪念邓小平同志诞辰110周年系列活动等一级保电任务100余次;成功应对百年一遇的“4.19”暴雨、“9.13”特大暴雨、“4.4”特大风灾等特大自然灾害,累计派出保供电、抢修人员5600余人次,出动车辆1680余台次,第一时间恢复灾区供电,为广安人民幸福快乐负责到底。全市38个供电营业窗口全部实行无午休、无周休日制度,开设了“95598”服务热线和网站,全天候受理客户的用电申请、咨询查询、故障报修、电费充值等业务。积极推行办事公开,利用城乡营业窗口、服务热线和网站以及新闻媒体、小区电力宣传栏等载体,广泛公开和及时宣传供电服务内容、服务时限、业务流程、资费标准以及相关的政策法规等,主动接受社会监督。不断拓宽服务渠道、创新服务载体,切实解决群众关心的电压低等热点问题。进一步规范窗口的客户服务行为,督促落实员工服务“十个不准”和供电服务规范,大力改进工作作风。规范一线人员的服务礼仪标准和行为要求,组织开展一线人员的服务礼仪和沟通技巧培训。开展服务行为“零投诉”竞赛,坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。

全方位参与公益事业。公司组建了8支志愿者服务队,吸引了包括共产党员、青年员工在内的志愿者300余人。大力开展“包片进村”、“精准扶贫”工作,实施“川电留守学生之家”、“志愿服务行动”等扶贫助困计划,帮扶530户贫困家庭。筹集基金,积极响应广安市关心下一代工作。构建志愿服务新体系,创新设立公益银行、志愿者联盟,为维护广安社会和谐稳定、人民幸福安康做出积极贡献。

全面做好网络文明传播工作。公司充分履行全国文明单位责任使命,把网络文明传播工作作为文明建设工作的重要抓手,鼓励员工积极参与活动,并在各类考评推优方面予以倾斜。网络文明志愿者们以饱满的热情,克服办公内网和互联网隔离、业务工作繁忙等困难,利用下班及周末休息时间,精心策划话题,通过微信群、QQ群加强交流沟通。


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