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念以新:永不变凉的白云热线

2018-8-14 15:47| 查看: 138209| 评论: 0|来自: 光明日报

摘要 : 山东聊城东昌府区检察官念以新:永不变凉的白云热线 今天的年轻人,可能很难想象一条民生服务热线曾经的风光——上过《新闻联播》《焦点访谈》《东方之子》;最多时一天接到113个电话,最长的一个通话达3个小时; ...

山东聊城东昌府区检察官念以新:永不变凉的白云热线

      今天的年轻人,可能很难想象一条民生服务热线曾经的风光——上过《新闻联播》《焦点访谈》《东方之子》;最多时一天接到113个电话,最长的一个通话达3个小时;打电话的甚至还有万里之外的津巴布韦的侨胞。

  这条服务热线就是“白云热线”。1998年起,山东聊城东昌府区检察院副检察长白云先后被评为“中国十大杰出检察官”“全国模范检察官”,老百姓信赖他,喜欢打电话向他求助。2003年11月,东昌府区检察院干脆开通一条服务热线,以白云的名字命名,配上工作人员,成为一个专门的部门。

  当时政府的服务窗口还不完备,好多遇到困难的群众蜂拥而至。

  2010年白云退休的时候,担心“热线凉了怎么办”,几年过去了,白云热线一直没有凉,检察官念以新从他手中接过了接力棒。

  “他是我的镜子,我是他的影子”

  念以新将近一半的职业生涯都在为这条热线服务。2000年,他患了股骨头坏死。考虑到他的身体情况,2004年,上级把这个在反贪局工作、让贪官们胆寒的“虎将”调到刚成立的“白云热线”办公室做主任。

  “原来在反贪局是副科长,到这里成了主任,升了。”念以新总是笑着,让人很难想象他办案时的威严。

  聊城人喜欢把自己的城市称为水城,围着老城区的大片湖水,穿城而过的运河、徒骇河,都是水城的象征。念以新就像水一样,自然顺应着任何地形环境。

  1989年,法律学校毕业后,念以新被分配到东昌府区检察院公诉科,当时白云是副科长,手把手地教这个“大头兵”审查、公诉。经过了办公室、反贪局的工作,他又回到白云身边。

  “群众的很多诉求都是检察机关管辖以外的事情,一开始我也觉得麻烦。但是白云一直在潜移默化影响着我。”念以新观察着白云的做法,与老百姓接触多了,他真正体会到老百姓的苦与难,“他们有困难,有时跑了很多部门都解决不了。我们能解决的就协调其他科室一起解决,超出管辖范围的,我们给指个路,出出主意。”

  一想到白云,念以新总说:“他是我的镜子,我是他的影子。”

  让受害者感到正义在自己这边

  “心要热、脸要笑、脑要灵、嘴要甜、耳要听、手要握、身要平、腿要勤”,念以新的“八要”工作法听起来平淡无奇,但能日复一日为来访者递上一杯茶,不是谁都能做到的。

  念以新写下的电话记录言简意赅,但仔细读读,冷静客观的文字背后暗藏着不少人间至苦。“他总说,谁也不会没事跑来这里,都是走投无路了,至少是受了不公对待。稍有点办法都会自己解决。”在念以新身边工作了10年的同事郭保兴说,念以新这个人心如水柔软,也如水坚韧。

  有一些苦难太沉重,让人忍不住想闭上眼睛,但念以新不行,他必须睁大眼睛看着。

  他面对的是被猥亵的幼童,是失去了儿子、失去了希望的家庭,是被人打晕在河边、孩子被抢走的妈妈……

  他带领热线工作人员协助公安机关补充证据材料,并与侦监科共同监督公安机关对儿童猥亵案立案侦查;杀人者得到惩处后,他12次登门协调受害者家庭与群架纠集人之间的矛盾;接到举报拐卖的电话,不论上班下班他都第一时间将情况告诉公安局。14年来,念以新和热线工作人员协助有关部门抓获犯罪嫌疑人8名,解救妇女儿童15人。

  因为际遇不同,法律在每个人的生活中发挥着或大或小的作用。但如果法律工作者带着一颗有情义的心履职,就会让法律的作用得到更好发挥。

  2017年7月,一场车祸夺走了王春希(化名)丈夫的生命。肇事方开的是改装拖拉机,既没有保险,也没有赔偿能力。除了坐牢之外,只拿得出两万元。结案后,念以新立即找到这个天塌了一半的瘦弱女人,帮助她申请司法救助。

  这已成为他现在的工作重点之一,不论去哪里宣讲、参加活动,他都要普及一下司法救助的规定,鼓励符合条件的人申请。

  这些钱虽远不足以拯救一个个脆弱的家庭,但会让这些受到重创的人感到法律的温度,感到正义站在自己这边。

  更多的时候,念以新面对的,是不知该往何处去的无助,是求助者自认为有理的固执,是失望、愤怒、纠结,是需要反复述说的不满,但念以新是那个念念不忘,想努力给每一个人回响的人。

  时代在变,真心不变

  曾经站在聊城街上随机提问、路人都知道白云热线的日子过去了,电话不再频繁响起,“平均一天也就10个电话,三四个到大厅咨询或者表达诉求的人”。

  白云热线更像是一种精神象征。2013年,白云热线成立十周年,聊城市民生检察服务热线更名为白云民生服务热线,东昌府区检察院对热线做了六个延伸,成立白云党员工作室,建立群众点名约谈党员制度,建立热线流动服务站,把法律服务送到村头、街头、地头。检察官走出办公室,走向农村、学校、企业和监管场所。电话少了,但百姓获得法律信息、帮助的渠道多了,念以新作为控申科的入额检察官和白云热线办公室主任更忙了。

  他的头发全白了,已过了知天命的年纪,但初心未改。不必太多交谈,就能感受到他对荣誉发自内心的珍视和强烈的奉献精神。

  “全国模范检察官”“全国先进工作者”“守望正义——群众最喜爱的检察官”……他已获得大小55项荣誉。奖牌、奖状陈列在白云民生服务大厅,既是对他的肯定,也激励着他在职业范围之外再多奉献一些。

  加入公益组织成为他自然而然的选择。聊城市水滴善行志愿者协会组织去贫困家庭帮扶,“看到受苦的人,你明显能感觉到他想掉眼泪。他是真的去了解贫困家庭的困难症结在哪,想办法尽量帮着解决,而不是放下慰问品,潦草地走过场。”协会负责人白炳生说。

  为了不影响本职工作,他尽量选择周末或者晚上的公益活动。更节省时间的活动是献血,这个晕血晕针的人已经参加了多次献血,还捐献了290毫升造血干细胞。

  这件事被他列为“人生三大想不到之一”。其他两个“想不到”是:没想到跟着白云成了白云;没想到能去大会堂领奖,被习近平总书记接见。

  造血干细胞配型成功让他感到“像中了彩票一样”。他曾用言语行动化解过困境中的人想要辞世的绝望,这次他又以血肉之躯拯救了一个年轻的生命。“我的名字叫念以新,用我们家乡话读出来,听着和‘一心’一样,一心为民嘛!”念以新又笑了。(记者 陈慧娟)


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